L'assertivité

Qu’est-ce que cela veut dire ? Comment développer son assertivité au quotidien ?

L'assertivité désigne la capacité à s'exprimer de manière honnête, directe et respectueuse de soi et des autres. En milieu professionnel, cela se traduit par la capacité à exprimer ses opinions, ses besoins et ses limites de manière claire et appropriée, tout en maintenant des relations harmonieuses avec ses collègues et ses supérieurs. Par exemple, dans une réunion d'équipe, un employé assertif pourrait exprimer ses désaccords de manière constructive et proposer des solutions alternatives sans pour autant créer de conflits. Attention à ne pas confondre ASSERTIVITE et AGRESSIVITE. Pour cela, un bon moyen memo-technique est de se dire « ni hérisson, ni paillasson » : ce qui veut dire ni agressif, ni passif. Etre assertif, c’est être fort avec ses convictions et doux avec la personne.

70% du temps, nous sommes assertifs sans en être conscients. En revanche, dans certaines situations, il peut être difficile de l’être, et il arrive que l’on tombe soit du côté de l’agressivité, soit de celui de la passivité. Alors pourquoi est ce difficile parfois d’être assertif en milieu professionnel ? La peur du conflit, le désir de plaire à tout le monde, ou encore le manque de confiance en soi peuvent être des facteurs inhibant l’assertivité. Par exemple, un employé pourrait craindre de dire non à une tâche supplémentaire de peur de décevoir son supérieur, ce qui peut conduire à un surmenage et à une baisse de productivité

En quoi l’assertivité des collaborateurs est elle importante pour les entreprises ?

En encourageant et en cultivant un environnement où l'assertivité est valorisée, les entreprises peuvent bénéficier de plusieurs façons : En devenant plus claire et ouverte, la communication interne se fluidifie. Les employés se sentent alors plus à l’aise pour exprimer leurs idées, leurs préoccupations et leurs suggestions, ce qui renforce également la cohésion interne et le sentiment d’appartenance.

Les employés assertifs sont aussi plus enclins à signaler les problèmes dès qu'ils surviennent plutôt que d'attendre qu'ils deviennent plus graves. Cela permet à l'organisation de prendre des mesures correctives rapidement, évitant ainsi les complications et les retards qui pourraient découler d'une communication tardive ou inefficace. De même, les tensions et malentendus qui perturbent la dynamique d’équipe deviennent plus rares, car les sujets sont abordés de manière respectueuse et constructive, favorisant ainsi un climat de travail positif.

L’efficacité et la productivité globale de l’entreprise s’en trouve donc impactée.

5 conseils pour développer son assertivité au travail au quotidien

Apprenez à dire non de manière constructive : Au lieu d'accepter des tâches supplémentaires par crainte de déplaire, pratiquez l'art de dire non de manière respectueuse en expliquant vos priorités actuelles et en proposant des solutions alternatives. Par exemple, "Je suis actuellement engagé dans ce projet, mais je pourrais revoir mon emploi du temps pour inclure cette tâche supplémentaire la semaine prochaine

Soyez clair : Entraînez-vous à exprimer vos opinions de manière claire et respectueuse, en utilisant des phrases telles que "Je pense que..." ou "J'ai besoin de...". Par exemple, lors d'une réunion, au lieu de rester silencieux par peur d'être jugé, exprimez vos idées en toute confiance

Affirmez vos limites personnelles et professionnelles : Identifiez vos limites et soyez prêt à les communiquer lorsque cela est nécessaire. Par exemple, si vous êtes surchargé de travail, informez votre manager de vos limites de charge de travail et proposez des solutions pour mieux répartir les tâches

Pratiquez l'écoute active : L'écoute active est essentielle pour comprendre les besoins et les préoccupations des autres. Prenez le temps d'écouter attentivement vos collègues et montrez-leur que vous comprenez en résumant leurs points de vue. Cela favorisera un climat de confiance et encouragera une communication ouverte et honnête

Changez votre regard sur le conflit : Un conflit n’est pas négatif. S’il est abordé de manière constructive, il permettra de faire progresser la relation. Placez vous tout de suite dans l’optique de rechercher des solutions mutuellement bénéfiques. Par exemple, si vous avez un désaccord avec un collègue, proposez de discuter de la question en privé et de trouver un terrain d'entente qui satisfait les deux parties

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